Comment résoudre les conflits sur le lieu de travail

Les conflits sur le lieu de travail sont définis comme un employé ou un employeur ayant des opinions et des opinions différentes des autres personnes au bureau. Les conflits sur le lieu de travail peuvent avoir un effet profond sur le moral, la productivité et dans les pires cas entraînant des crimes violents, déclare l’extension de l’IFAS de l’Université de Floride.

Identification

Selon MTD: Spécialistes de la formation en gestion, identifier les conflits sur le lieu de travail est crucial pour éviter de prendre un tour pour le pire et d’arriver au point de ne pas réparer. Certains signes avant-coureurs qui se posent aux conflits sont que les employés démontrent une concurrence insalubre. Des exemples de cela pourraient se disputer par des informations ou un employé dissimulant des recherches pertinentes des autres membres de l’équipe. D’autres problèmes qui provoquent des conflits sur le lieu de travail sont des descriptions de tâches et des rôles non définis. Cela fait que les employés se penchent les uns les autres parce qu’ils font des travaux qui ne leur sont pas désignés. Les employés qui ne comprennent pas l’objectif de l’entreprise ou développent des objectifs différents peuvent également entraîner des tensions et des ressentiments dans le bureau.

Prévention / Solution

Des conflits existent toujours dans un lieu de travail, et ce n’est pas toujours une mauvaise chose. Certains conflits sont en bonne santé pour une entreprise de prospérer. Il inspire les employés et leur fournit une bonne dose de motivation pour réussir. Pour prévenir et résoudre les conflits sur le lieu de travail, vous devez aller à la source et avoir une conversation sur le conflit, et développer une compréhension de la façon dont l’autre personne se sent et pourquoi se sentir de cette façon. Cela vous fournira également des connaissances pour l’avenir sur la façon dont cet individu réagit à certaines situations et comment vous pouvez mieux les aborder à ce sujet. Une fois que le conflit est résolu par la discussion, cela vous donnera une meilleure connaissance de soi et vous aidera à réévaluer vos rôles et vos objectifs qui vous motiveront à l’avenir. L’article de MindTools.com intitulé «Conflict Resolution» indique que le fait de frapper le conflit de front favorisera votre attention et améliorera votre efficacité au travail.

Importance

Lors de la discussion avec vos collègues pour résoudre le conflit, il existe certains conseils à suivre, écrit AllBusiness.com dans l’article intitulé «Conseils pour lutter contre le conflit en milieu de travail». Tout d’abord, assurez-vous que tout le monde implique comprend quel est le problème. La sensibilisation est essentielle pour résoudre tout problème. Permettre à tous les intervenants de parler et d’exprimer leurs opinions sur le sujet en question. Lorsque les personnes impliquées restent silencieuses, il n’y a pas d’espoir pour la réconciliation. Encouragez chacun à exprimer ce qu’ils croient être le résultat idéal. Le but de chacun peut ne pas être très différent après tout. Enfin, parlez de ce qui est réaliste et ce qui ne l’est pas, et discutez des moyens de compromis afin que chacun se sente comme étant entendu et considéré.

Les types

Comme l’a déclaré le site Web Leadership-and-Motivation-Training dans l’article intitulé «Types de conflits en milieu de travail», il existe quatre types de conflits communs sur le lieu de travail. Le premier est les conflits d’interdépendance, ce qui signifie que la performance d’une personne dépend de la performance d’autrui dans le bureau. Par exemple, la personne qui facture ne peut pas faire son travail efficacement si le vendeur ne transforme pas la paperasse correcte. La différence de style est une autre source commune de conflits sur le lieu de travail car, alors qu’un membre de l’équipe s’occupe de faire quelque chose d’une manière particulière, l’autre est concerné par le faire le plus rapidement possible. Les différences de fond, de personnalité et de genre sont des sources de conflits qui sont les plus difficiles à résoudre parce que ce sont des facteurs hors du contrôle d’une personne. Enfin, les différences dans le style de leadership peuvent souvent freiner les employés qui passent d’un superviseur à l’autre à mesure qu’ils progressent dans une entreprise. Dès qu’ils comprennent le style d’un patron, ils sont relocalisés et doivent se réajuster.

Statistiques

Il est important de comprendre que les conflits sur le lieu de travail commencent toujours petit. Selon le Département de la gestion des ressources humaines dans la pièce intitulée «Statistiques sur les conflits de travail», les mauvaises relations entre les employés créent 60 à 80% des conflits au sein d’une entreprise. Comme l’a déclaré le Washington Business Journal, un gestionnaire prendra 25 à 40 pour cent de son temps à tenter de résoudre les conflits sur le lieu de travail.